Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement. C’est pourquoi nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de l’activation de votre abonnement.
Conditions d’éligibilité
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’activation ;
- Vous devez indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée ;
- La garantie ne s’applique pas en cas d’usage frauduleux, de partage ou de revente des identifiants.
Comment demander un remboursement
Contactez notre support en précisant votre numéro de commande :
- par e-mail à support@iptv-smartersprofr.com ;
- ou par WhatsApp au +33 6 44 65 58 72.
Notre équipe traite votre demande dans les meilleurs délais et peut, au préalable, vous proposer une assistance technique pour résoudre un éventuel problème.
Délai et mode de remboursement
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement sous 14 jours.
Exclusions
Aucun remboursement ne pourra être accordé au-delà du délai de 30 jours, ni en cas de non-respect des conditions générales de vente. Une interruption liée à la connexion Internet de l’utilisateur ou à son appareil ne constitue pas un motif de remboursement.
Une question avant de commander ? Notre FAQ et notre support 7j/7 sont là pour vous aider.
Dernière mise à jour : 2026.